常见问题解答

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在法航荷航使用电子货运必须满足哪些要求？
签署《国际航空运输协会多边电子空运提单协议》，确保能够传输FWB/FHL消息，向法航荷航提供示例，让我们可以进行数据质量测试，最终收到航空公司的激活通知（双边协议）。


什么是多边电子空运提单协议？
多边电子空运提单协议(MLA)为缔约方以电子方式订立货运合同提供了法律框架。MLA允许货运代理向多家航空公司交付电子空运提单货物。


什么是激活通知？
在使用电子空运提单之前，航空公司和货运代理需要商定开始使用电子空运提单的位置。一起确认和确保双方的电子空运提单准备就绪（包括业务流程、电子通信和数据质量等方面）。激活通知需要双边同意。


单一流程是指什么？
航空公司确认激活后，您可以开始使用电子空运提单，不需要再向法航荷航办公室寄送纸质空运提单。您只需发送电子空运提单（如果货运目的地仍需要纸质空运提单，我们将为您打印空运提单）。
单一流程适用于全球，因此针对每个目的地都可以不受限制地使用电子空运提单。


如果选择发送电子空运提单，还需要纸质空运提单吗？
不需要，出于监管、操作或海关原因，部分货运目的地可能需要纸质空运提单，法航荷航将根据您发送的空运提单数据（见单一流程）为您打印纸质空运提单。


为确保法航荷航接收我发送的所有数据，我需要发送哪种IATA格式的消息？
为确保法航荷航接收到所有数据，格式最低要求CARGOIMP V16或XML。


特殊货物运输可以使用电子空运提单吗？
是的，所有特殊货物运输都可以使用电子空运提单。请确保按要求提供所有其他纸质文档。


改用电子空运提单后，如果我需要寄送纸质文件应该怎么办？
将您的纸质文件放在一个邮袋里（标注空运提单编号），并确保您的主单货物信息包括EAP（邮袋电子空运提单）特殊处理代码(SHC)。但是这种情况并不需要纸质空运提单，电子空运提单可以用作合法运输合同。


我在哪里可以看到主单货物信息(FWB)是否被接收？
您会收到一个确认信息(FMA)（参见问题XX）。如果您收到信息错误通知(FNA)，表示您的货物信息被拒绝（参见问题xx）。
您肯定会收到FMA或FNA信息。FMA信息表示航空公司已处理并接受您的主单货物信息。现在，您还可以在您的MyCargo页面上查看FMA的详细信息。


是否必须在主单货物信息中添加所有其他费用（如RA）？
是的，必须添加到主单货物信息中。航空公司也会在主单货物信息中添加其他费用（如适用）。有关费用的更多信息，请参阅此页面


相关安全信息如何添加到主单货物信息中？
安全信息(e-CSD)可添加到主单货物信息的OCI字段。
请参阅e-CSD部分。


EAW和EAP特殊处理代码有何区别？我应在何处添加？
EAW（无邮袋电子空运提单）是表示货运代理不需要寄送文件邮袋的特殊处理代码(SHC)。
EAP（邮袋电子空运提单）是表示货运代理需要寄送文件邮袋的特殊处理代码(SHC)。
EAP/EAW特殊处理代码必须在主单货物信息的特殊处理代码专用字段中注明。该字段由代码/SPH/标识，可添加多个特殊处理代码。


危险品/锂电池说明应添加到主单货物信息的什么字段？
添加到主单货物信息的OSI或SSR字段。


货运代理收到航空公司的物货收运(RCS)后，还可以修改主单货物信息吗？
生成物货收运(RCS)后，不可再修改主单货物信息。如果您需要进行任何更改，请联系我们，并且您需要做一个纸质空运提单所需的运费更改通知单(CCA)申请。


什么是信息错误通知(FNA)，如何判断主单货物信息哪里有误？
FNA是信息错误通知，如果航空公司拒绝了您的主单货物信息，您将收到此通知。它表示货物信息语法或内容有误，您需要修改信息并发回。在FNA的详细信息中，您可以看到错误代码(MIP 2.0)，了解有关主单货物信息的具体信息以及对错误的具体说明。现在，您还可以在MyCargo页面上查看FNA的详细信息。


如果我将货物送至法航荷航时，我的主单货物信息被拒绝，会怎么样？
只有在接收货物前收到纸质空运提单或有效的主单货物信息，法航荷航才能提供货运服务。如果主单货物信息被拒绝，您必须在交付货物之前进行更正并重新发送。


如何将主单货物信息数据传输给法航荷航？
有多种方式可将主单货物信息/分单货物信息传输给法航荷航。请点击此处，浏览相关专页。


我是否需要在我的主单货物信息中注明ECC或ECP SHC？
不需要，当主单货物信息被确认为电子空运提单时，航空公司会自动添加SHC ECC（电子运输合同）。航空公司也会自动添加SHC ECP（用于非合格最终目的地的电子空运提单）。


特殊货物运输可以使用电子空运提单吗？
可以，即使活体动物、危险品和其他特殊货物运输需要特定的纸质文件，运输合同仍可使用无纸化的电子空运提单。在这种情况下，必须随附SHC EAP作为纸质文件。



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