myCargo现已开始提供重新分配说明

作为承运方，我们只是物流链中其中一个环节。当货运延误，我们会通知我们的客户，然后客户可能还需要通知他们在物流链上的其他客户。例如，如果我们为一台处于停机状态的机器运输一个重要部件，运输公司和收件方都希望立即了解延迟的情况、延迟的原因以及货物最终何时到达。

此前，客户可以在myCargo上看到他们的货运出了些问题，但看不到任何详细信息。客户在看到问题后需要联系客户服务部(CS)，并且由于客户服务部有固定的在线时间，可能还需要等待答复，然后才能通知物流链上的相关各方。

近期我们优化了这项服务。现在如果出现货运延误（卸载）的情况，客户可以从myCargo中下载重新分配说明，其中包含以下信息：

· 延误原因；
· 最新的预计重新分配时间；
· 最新的预计“准备提货”时间。