El proceso de migración se inició hace ya doce días y, aunque se han presentado más retos de los previstos, nos complace informarle de importantes mejoras. Estamos plenamente seguros de que recuperaremos de forma gradual los niveles normales de servicio.
Si bien nuestra capacidad aún no se ha restablecido por completo, nos complace anunciar que las restricciones impuestas a las nuevas reservas hacia, desde y vía París CDG se irán levantando paulatinamente a partir de hoy. En cambio, le informamos de que continúa la restricción temporal de los envíos de importación y exportación de mercancías peligrosas (DGR) en tránsito por París CDG, debido a su naturaleza especial y a la mayor atención que requieren, particularmente en el ámbito de la TI. En cuanto se levante esta restricción, le informaremos a la mayor brevedad posible. Esta restricción no afecta a los envíos de mercancías peligrosas reservados en vuelos de carga completa de AF.
Lamentablemente, también debemos resolver el reto permanente al que nos enfrentamos a la hora de rastrear los envíos de carga que ya se encuentran en nuestros almacenes y en nuestro sistema. Esta dificultad merma nuestra capacidad de proporcionar información precisa sobre estos envíos. Nos tomamos este asunto muy en serio y colaboramos activamente con un equipo especializado que se ocupa de cada caso de forma individual para corregir la situación. Por este motivo, es posible que nuestros representantes del servicio de atención al cliente no puedan proporcionarle la información que necesita. Le pedimos disculpas por ello, pero le animamos a seguir contactando con nosotros para cualquier pregunta o duda que tenga. Nuestra prioridad es ayudarle lo mejor posible.
Novedades sobre la migración del sistema OPS en CDG G1XL