お客様の貨物のためのmyCargo

手頃で、信頼できる、効率的な貨物輸送の鍵は、コラボレーションであると私たちは考えています。このため、貨物輸送のあらゆるステップにお客様自身が関われるよう、myCargoが設計されました。これは全面的な透明性、リアルタイムの状況更新、お客様のニーズを理解した専属チームのサポートを意味します。信頼できる発送パートナーは、すべての人に必要です。myCargoお客様の貨物輸送を常にサポートすることをお約束します。

シンプルで、効率的で、使いやすい

myCargoは、お客様のビジネスのあらゆる側面をシンプルにつなげる、パーソナルデジタルセルフサービス・ポータルです。すべてのmyCargoのニーズを一元化。

週7日24時間のe-予約

世界的な貨物輸送ネットワークにアクセスし、必要な航空便を検索できます。フライト・スケジュールを比較し、お好みの方法で貨物を輸送できます。

ベストレート

見積を取り、見積の概要を参照して、引用を比較できます。プラットフォームで、ベストレートとルートをそのまま確認できます。

いつでもどこでも修正

変化し続ける世界では、あなた自身も時に変化を求められるものです。myCargoのデジタルプラットフォームに、予約内容の変更機能が新たに追加されました。24時間365日、どこからでも予約内容を変更することができます。

貨物配送状況の常時更新

発送リストでは、貨物および進捗とステータスの最新情報の概要が即時に表示されます。貨物を常に追跡できます。

オンデマンド・カスタマー・サポート

myCargoは、1クリックあるいはお電話一本で、エキスパートによるサポート、アシスト、アドバイスをご提供します。複雑な出荷業務を依頼したいときは？私たちがどんなときもお手伝いいたします。

FAQ MyCargo - 予約の変更

myCargoで「予約の変更」機能が使えないことがあるのはどうしてですか？

当社は、常にサービスの向上に努めています。「予約の変更」は新機能のため、すべての出荷に利用できない場合があります。ただ、継続的にサービスは拡大しています。

以下の場合、myCargoで本機能を使用することはまだできません。

  • 0個で予約
  • 荷主・荷受人情報による予約
  • アロケーション予約
  • 別々の予約

 

定員制の便では、容量のサイズを減らしてもお荷物の容量を修正できない場合がありますので、ご注意ください。現在、本機能の開発を進めており、近日中にすべてのフライトで予約容量が変更可能になる予定です。


myCargoでは、何が修正できますか？
出発地、目的地、製品、フライト、貨物の詳細など、フライトや貨物の詳細は、利用状況に応じてmyCargoで変更できます。


予約の変更中、予約済みの容量はどうなりますか？
変更手続き中も、予約送信時までお客様の容量は保持されます。この時点まで、修正をいつでも中止することができます。


予約を変更すると、料金はどうなりますか？
お客様は、容量を保留しつつ、その時点で利用可能な最良のレートをご利用いただけます。つまり、修正により、レートが上がったり下がったりすることがあります。


なぜ、予約をキャンセルし、新たに予約するのではなく、予約を変更した方が良いのですか？

予約の変更は、新規の予約よりもはるかに早く、簡単に行うことが可能ます。また、AWBはそのままであり、変更を送信する瞬間まで現在の予約を確保したままにできます。


いつまで予約を変更できますか？

出荷受理時まで修正可能です。


予約の変更について、カスタマーサービスに連絡することはできますか？

カスタマー・サービスは、オンラインのmyCargoの修正についても、いつでもお客様をサポートいたします。


予約変更の確認書は届きますか？
はい、予約変更の確認メールが送信されます。本メールは、最初の予約作成者と、予約変更者に送信されます。


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