Le processus de migration a débuté il y a douze jours, et bien que nous ayons rencontré plus de difficultés que prévu, nous avons le plaisir de vous annoncer que de nettes améliorations ont été réalisées. Nous ne doutons pas de retrouver progressivement nos niveaux de services habituels.
Bien que n´ayant pas encore retrouvé notre pleine capacité disponible, nous sommes heureux de vous annoncer la levée progressive des restrictions sur les nouvelles réservations à destination de, en provenance de et en transit via Paris CDG à compter d´aujourd´hui. Veuillez toutefois noter que les expéditions import/export de marchandises dangereuses (DGR), transitant par Paris CDG, restent temporairement limitées en raison de leur nature spéciale et de l´attention supplémentaire requise, notamment sur le plan informatique. Nous vous informerons rapidement lorsque cette restriction sera intégralement levée. Cette restriction n´a aucune incidence sur les expéditions de marchandises DGR réservées sur les vols AF Tout cargo.
Malheureusement, nous devons également relever le défi permanent que représente le traçage des envois de marchandises déjà présentes dans notre entrepôt et notre système. Cette difficulté entrave notre capacité à fournir des informations précises concernant ces envois. Nous prenons cette affaire au sérieux et travaillons activement avec une équipe dédiée, traitant chaque cas individuellement, pour remédier à la situation. Par conséquent, il peut arriver que nos représentants du service client ne soient pas en mesure de vous fournir les informations dont vous avez besoin. Nous nous en excusons, mais vous encourageons à nous contacter en cas de doute ou pour toute question éventuelle. Vous assister au mieux de nos capacités est notre engagement.
Mise à jour à CDG G1XL – Migration du système OPS