myCargo para su carga

Para nosotros, la colaboración es la clave de un envío asequible, fiable y eficiente. Por este motivo, hemos diseñado myCargo para asegurarnos de que usted forme parte del proceso de envío, en cada paso del proceso. Esto implica una total transparencia, actualizaciones en tiempo real y un equipo especializado que entiende sus necesidades. Todo el mundo necesita un socio de transporte en el que poder confiar. Por eso nos comprometemos a que myCargo siempre estará al servicio de su carga.

Simple, eficiente y de fácil uso

myCargo es un portal digital personal de autoservicio que simplifica y conecta todos los aspectos de su negocio. Todas sus necesidades de myCargo en un único y práctico lugar.

Reservas electrónicas permanentes

Acceda a una red mundial de oportunidades de envío y encuentre el vuelo que necesita. Compare horarios de vuelo y envíe su carga, de la manera que más le convenga.

Las mejores tarifas disponibles

Solicite un presupuesto, vea una descripción general de sus presupuestos y compárelos. Obtendrá la mejor tarifa y ruta disponibles, directamente en la propia plataforma.

Realice modificaciones en cualquier momento y lugar

En un mundo en constante evolución, a veces es preciso hacer cambios. Modificar mi reserva es la última incorporación a nuestra plataforma digital myCargo, que le permite realizar cambios en su reserva en cualquier momento y lugar.

Actualizaciones constantes de la carga

La lista de envíos le ofrece una visión general instantánea de su carga y su progreso y actualizaciones de estado. Nunca perderá el contacto con su carga.

Asistencia al cliente bajo solicitud

Obtenga soporte, asistencia y asesoramiento de los expertos que integran myCargo, a tan solo un clic o una llamada telefónica. ¿Un envío complicado? Estamos a su disposición en todo momento para ayudarle.

Preguntas más frecuentes de MyCargo: función Modificar mi reserva

¿Por qué a veces la funcionalidad Modificar mi Reserva no está disponible en myCargo?

Nos esforzamos cada día en mejorar nuestro servicio. Dado que Modificar mi reserva es una función nueva, es posible que aún no esté disponible para todos los envíos, si bien ampliamos continuamente nuestra oferta.

En los casos siguientes aún no es posible utilizar esta función en myCargo:

  • Reservas con 0 piezas
  • Reservas con información del expedidor y/o del destinatario,
  • Reservas en paquetes,
  • Reservas que están separadas.

 

 

Tenga en cuenta que es posible que no se pueda modificar la capacidad de su envío en los vuelos con capacidad limitada, incluso reduciendo el tamaño de la capacidad. Estamos dedicados al desarrollo de esta función para que pronto pueda modificar la capacidad de su reserva en todos los vuelos.

¿Qué puedo modificar en myCargo?

Cualquier detalle del vuelo y del envío puede modificarse en myCargo en función de la disponibilidad, por ejemplo: origen, destino, producto, vuelo, detalles del envío.

¿Qué ocurre con la capacidad reservada mientras modifico mi reserva?

Su capacidad se mantiene durante el proceso de modificación hasta el envío de la reserva. Hasta entonces, siempre podrá cancelar la modificación.

¿Qué ocurre con el precio cuando modifico mi reserva?

El cliente obtendrá la mejor tarifa disponible en función de la capacidad en ese momento. Esto significa que la tarifa puede aumentar o disminuir durante el proceso de modificación.


¿Por qué es mejor modificar mi reserva en lugar de cancelarla y realizar una nueva?

Es más rápido y fácil modificar su reserva que hacer una nueva. Además, mantendrá la misma carta de porte aéreo y su reserva actual seguirá estando garantizada hasta el momento en que envíe la modificación.

¿Hasta cuándo puedo modificar mi reserva?

Puede modificarla hasta que se acepte su envío.

¿Puedo contactar con el servicio de atención al cliente para modificar una reserva?

Por supuesto, el servicio de atención al cliente puede ayudarle en todo momento, también con la modificación en línea de myCargo.

¿Recibiré alguna confirmación de la reserva modificada?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva modificada. Dicho correo electrónico se enviará a la persona que creó la reserva original y a la persona que ha modificado la reserva.

 or 

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