Realice modificaciones en cualquier momento y lugar

• Modificación de la reserva en cualquier momento, según las necesidades del cliente
• Mantenimiento de la capacidad confirmada durante la modificación de la reserva;
• Acceso inmediato a alternativas con la mejor tarifa en caso de que no se pueda confirmar el espacio;
• Selección de una reserva existente en myCargo y modificación de todos los elementos de la reserva, excepto el número de carta de porte aéreo.

"Modificar mi reserva" es una nueva solución de autoservicio en myCargo que ofrece a los clientes una opción sencilla para modificar su reserva en cualquier momento y lugar. MyCargo permite a los clientes de AFKLMP crear presupuestos, realizar reservas, hacer un seguimiento de los envíos, gestionar reclamaciones y acceder a información general.

"Modificar mi reserva" es la última incorporación a la plataforma myCargo de AFKLMP, en constante evolución, y es un producto único en el sector.

A partir de ahora, los clientes ya no tendrán que cancelar su reserva para volver a enviar datos modificados como la fecha/hora, el peso/tamaño o el destino del envío. Su reserva existente solo se cancelará una vez confirmada la reserva modificada, con lo que desaparecerá el riesgo de perder el espacio de envío.

"En los últimos años hemos transformado nuestra estrategia y organización comercial y hemos invertido en sistemas y soluciones digitales con el claro objetivo de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible de la forma más sostenible. Nuestros equipos se han esforzado al máximo para desarrollar ‘Modificar mi reserva’, una herramienta que ofrece a nuestros clientes un mayor control sobre la forma en que desean operar con nosotros. La interacción en línea con nuestros clientes aumenta a gran velocidad. El mes pasado alcanzamos la cifra récord del 70 % de reservas a través de nuestros canales en línea. Seguiremos invirtiendo en servicios digitales, así como en nuestro personal y en iniciativas relacionadas con la sostenibilidad con el fin de mejorar de forma continuada el valor que ofrecemos a los clientes. Evidentemente, nuestros expertos equipos seguirán estando dispuestos a ayudar a nuestros clientes siempre que los necesiten.”

GertJan Roelands, vicepresidente primero de Ventas y Distribución.

AAFKLMP Cargo se esfuerza sin cesar por optimizar la experiencia del cliente. Nuestro objetivo es conseguir que myCargo sea lo más eficiente posible. En resumen, "Modificar mi reserva" no es en absoluto el último recurso. Existen otros planes para ampliar y mejorar las funciones de myCargo, por ejemplo, en materia de sostenibilidad.

Visite nuestra myCargo content page para ver las preguntas más frecuentes relativas a esta función.