いつでもどこでも修正

• お客様の都合に合わせ、24時間365日いつでも予約の変更が可能。
• 予約変更の際も、収容能力は確保されます。
• スペースが確保できない場合、ベストレートで代替便をすぐご予約いただけます。
• myCargoで既存の予約を選択し、AWB番号を除くすべての予約項目を変更いただけます。

myCargoの新しいセルフサービス・ソリューション「予約の変更」により、お客様はいつでもどこでも簡単に予約を変更できるようになります。AFKLMPのお客様は、MyCargoから、見積書作成、予約、貨物の追跡、クレーム管理、一般情報へのアクセスが可能です。

「予約の変更」は、進化し続けるAFKLMPのmyCargoプラットフォームに追加された最新機能であり、業界における独自製品です。

今後、お客様は、日時や重量・サイズ、出荷先など変更データを送信し直すために、予約をキャンセルする必要がなくなります。既存の予約は、変更後の予約確定時点で初めてキャンセルされるため、発送枠を失うリスクはありません。

「近年、当社は商業戦略と組織を変革し、最も持続可能な方法で最高のサービスをお客様に提供するという明確な目標のもと、システムとデジタルソリューションに投資してきました。当社のチームは、お客様が当社との取引を管理しやすくするため、「予約の変更」の機能開発に尽力してきました。お客様とのオンラインお取り引きが急速に増加しています。先月、オンラインチャネルからの予約が過去最高の70％を記録しました。今後も、お客様に提供する価値を継続的に向上させるため、デジタルサービスに加え、人材やサステナビリティ関連の取り組みにも投資していきます。もちろん、お客様がサポートを必要とされる際には、当社の経験豊富なチームがいつでもサポートできる体制を整えています。」

セールス＆ディストリビューション担当シニアバイスプレジデントのGertJan Roelands氏。

AFKLMP Cargoは、お客様体験を最適化するために、常に尽力しています。当社は、myCargoを可能な限り効率的なものとすることを目指しています。つまり、「予約の変更」は決して最後の手段ではありません。例えば持続可能性などについて、myCargoの機能を拡張し、向上させるための計画も進行中です。

本機能についてのよくある質問については、myCargoコンテンツページ をご覧ください。