myCargoで再割当確認書が利用可能になりました

しかしながら弊社は輸送業者として、物流チェーンの中の1つの駒であり、出荷が遅れた場合には弊社がお客様に通知をさし上げ、お客様はチェーン中の御社のお客様に通知することになります。例えば遊休状態にある機械の重要部品を輸送する場合、運送会社や荷受人は、遅延の状況や原因、最終的にいつ到着するのかをすぐに知りたいと思うものです。

これまで、myCargoをチェックするお客様は、荷物に何か異常があることはわかるのですが、その詳細がわからない状態でした。そのためまず弊社営業時間中にカスタマー・サービス（CS）に連絡し、チェーン中の関係者に通知できるのはその回答を得た後でした。

最近、これらの点に改善がありました。本日より遅延（オフロード）が発生した場合、お客様は以下の情報を記載した再割当確認書をmyCargoからダウンロードすることができるようになりました。

· 遅延の原因
· 最新の再割当予定時刻
· 新しい「出荷準備完了」予定時刻